Rückerstattungs-/Rückgabebestimmungen

Letzte Aktualisierung: 01.01.2026

Bei DesertDori wird jedes Stück mit viel Liebe zum Detail und Sorgfalt handgefertigt. Wir schätzen unsere Kunden und möchten Ihnen ein reibungsloses und transparentes Einkaufserlebnis bieten. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

1. Rücksendungen (Inland – Indien)

Rücksendungen akzeptieren wir nur in folgenden Fällen:

• Das erhaltene Produkt ist beschädigt oder defekt , oder

• Es wurde das falsche Produkt geliefert.

Rückgabebedingungen:

• Die Rückgabeanfrage muss innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung gestellt werden.

• Das Produkt muss unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand sein.

• Die Originaletiketten, die Verpackung und die Rechnung müssen unbeschädigt sein.

Nach der Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeanweisungen.

2. Internationale Rücksendungen

Aufgrund hoher internationaler Versand- und Zollkosten:

• Internationale Bestellungen sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen .
  es sei denn, das Produkt wird beschädigt oder falsch geliefert.

Wenn eine Rückgabe genehmigt wird:

• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

• Zölle, Mehrwertsteuer und Steuern sind nicht erstattungsfähig.

3. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Folgende Artikel sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen :

• Ausverkaufs- oder reduzierte Artikel

• Maßgefertigte oder auf Bestellung gefertigte Produkte

• Produkte, die durch Missbrauch, Abnutzung oder unsachgemäße Handhabung beschädigt wurden

• Anfragen, die nach Ablauf der zulässigen Rückgabefrist gestellt wurden

4. Beschädigte oder falsche Produkte

Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten:

• Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.

• Teilen Sie klare Fotos/Videos von:

  • Das Produkt

  • Außenverpackung

  • Versandetikett

Nach der Überprüfung bieten wir Ihnen möglicherweise Folgendes an:

• Ersatz oder

• Gutschrift für den Laden oder

• Rückerstattung (falls zutreffend)

5. Rückerstattungen (sofern genehmigt)

• Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

• Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: 7–10 Werktage (abhängig von Bank/Zahlungsanbieter)

• Versandkosten werden nicht erstattet , es sei denn, das Problem liegt in unserer Verantwortung.

6. Umtauschrichtlinie

• Umtausch ist abhängig von der Produktverfügbarkeit.

• Es können Versandkosten für den Umtausch anfallen.

• Internationale Austausche werden von Fall zu Fall behandelt.

7. Stornierung der Bestellung

• Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe oder vor dem Versand storniert werden.

• Sobald Bestellungen versandt wurden, können sie nicht mehr storniert werden.

8. Zoll, Gebühren und Steuern (Internationale Bestellungen)

• Etwaige Zölle, Mehrwertsteuer oder Einfuhrsteuern, die vom Zielland erhoben werden, liegen in der Verantwortung des Kunden.

• DesertDori übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch die Zollabfertigung verursacht werden.

9. Haftungsausschluss für handgefertigte Produkte

Alle DesertDori-Produkte sind handgefertigt.
Geringfügige Abweichungen in Farbe, Webart oder Textur sind natürlich und gelten nicht als Mängel .

10. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Rückgabe, Rückerstattung oder Umtausch kontaktieren Sie uns bitte:

Markenname: DesertDori

Adresse:
Zweiter Stock, Gebäudename
C/O Manohar Lal Schneider
IDSMT-Kolonie, Choti Basti
Pushkar, Rajasthan – 305022
Indien

Telefon: +91 9664148788
E-Mail: my@desertdori.com